Quali sono i tuoi termini di garanzia?
Per i prodotti standard in stock (esclusi i materiali di consumo e personalizzati), offriamo un rimborso standard di 30 giorni. Il processo di pre-restituzione come di seguito Per i prodotti consumabili e personalizzati senza stock, a meno che DOA (difettoso all'arrivo), non saremo in grado di fornire un rimborso e uno scambio. Per i prodotti personalizzati non in stock, offriamo servizi di manutenzione gratuiti entro il periodo di garanzia Per una politica di restituzione dettagliata, consultare la nostra politica di restituzione
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Politica di reso
Chi è responsabile della tassa di spedizione di ritorno?
Dividere in diverse situazioni Fibermall è responsabile delle spese di trasporto, tariffaLINK-PP e altri oneri derivanti dalla restituzione della merce se la restituzione è causata da problemi propri del prodotto. Se il reso è dovuto a ragioni personali del cliente, il cliente è responsabile del costo del reso come trasporto e tariffa.
Dove posso trovare l'indirizzo di ritorno?
La richiesta di reso online è il passaggio indispensabile per ottenere l'indirizzo di restituzione. Servizio di ritiro: nessuna notifica dell'indirizzo di ritorno perché non è necessario fornire l'indirizzo alla compagnia di spedizioni durante la restituzione. Servizio non di ritiro: dopo l'approvazione della richiesta di reso,
- L'indirizzo di ritorno sarà mostrato nella pagina di "Dettagli riconsegna";
- Riceverai anche un'e-mail sull'indirizzo di ritorno.
Cosa devo fare se il mio articolo/(pacco) è rotto, non come descritto o sbagliato?
In caso di articoli/pacchi rotti, non conformi alla descrizione o errati, seguire i passaggi seguenti per collaborare con il processo di risoluzione;
- Richiedere prima il reso online;
- Scatta alcune foto chiare del problema esatto;
- Caricali nella tua richiesta di reso (Fai riferimento alla Politica di reso).
- Verificheremo la tua domanda e ti forniremo una soluzione soddisfacente.
Nota: l'applicazione del reso online è il punto chiave per affrontare correttamente questo problema.
Come utilizzare il "Servizio di ritiro" per la restituzione?
Fibermall può fornire un servizio di ritiro per gestire i resi quando viene confermato che i guasti dei prodotti sono causati da problemi del prodotto. Hai solo bisogno di imballare la merce e aspettare. Il nostro spedizioniere internazionale ti contatterà direttamente e ritirerà la merce, quindi tornerà al nostro magazzino.Questo è molto facile per te.